Ödenen 300 TL’lik 600 UC Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

18.02.2026 gecesi saat 01.31 civarında Google üzerinden Firavunstore sitesine Safari tarayıcısı ile giriş yaparak PUBG Mobile oyunu için 300 TL karşılığında 600 uc satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden EFT/havale yöntemi ile gerçekleştirdim ve bu işleme ait dekontum elimde mevcut olmasına rağmen satın aldığım 600 uc, PUBG Mobile hesabıma (ıd: 5141*****32) hiç yüklenmedi.

Siteye ilk kez ödeme yapmama rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem ürünün gelmemesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 300 TL tutarın, dekontunu da ibraz edebileceğim bu işlem için eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.