Ödeme Alındı Ürün Yüklenmedi Ve İade Talebim Yanıt Almıyor

01.03.2026 tarihinde saat 06:01:31’de firavunstore üzerinden 23647 numaralı siparişimle PUBG Mobile için 40.500 uc şans paketi satın aldım. Bu işlem için kredi kartımdan 6.250 TL tutarında ödeme çekildi ve sistemde ödeme başarılı görünmesine rağmen, satın aldığım uc’ler hesabıma kesinlikle yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine firavunstore’un destek bölümüne defalarca girdim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sürekli “2. Sıradasınız” uyarısı çıkıyor fakat hatta hiçbir zaman bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödemesi alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve destek hattına ulaşamamam nedeniyle, ödediğim 6.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım 40.500 uc’nin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı en kısa sürede kullanacağımı belirtmek istiyorum.