Firavunstore Yanıltıcı RP Şansı Ürün Başlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

02.06.2026 tarihinde saat 02.04 civarında İlgili Store adlı internet sitesinden League of Legends oyunu için “League of Legends 2105 RP Yükleme Şansı” başlıklı ürünü, kredi kartımla 320 TL ödeyerek satın aldım. Üründe 7/24 hizmet verildiği belirtilmesine rağmen, saatlerce hiçbir şey gelmedi ve canlı desteğe yazdığımda yalnızca “gün içinde verilecektir” şeklinde yanıt aldım.

Daha sonra tarafıma bir kod gönderildi; ancak gelen RP miktarı, ürün başlığı ve görselinde oluşturulan beklentinin aksine 2105 RP değil, yalnızca 460 RP oldu. Canlı desteğe yazıp durumun düzeltilmesini, eksik RP’nin tamamlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde, bu kez ürünün “League of Legends 2105 RP Yükleme Şansı” ibaresine ve satış sözleşmesine dayanılarak bunun şans içeren bir paket olduğu, miktarın rastgele belirlendiği ve bunun sözleşmede yazdığı söylendi.

Satış sözleşmesinde “şans/yükleme şansı paketleri rastgele uc, vp, mlbb, RP içerir, düşük veya yüksek miktarda çıkabilir, garanti edilmez” gibi ifadeler olduğunu sonradan öğrendim. Ancak ürün başlığındaki ifade, satın alma anında kullanıcıya açık ve net bir şekilde “rastgele, tamamen şansa bağlı, 2105 RP garanti değildir” mesajını vermemektedir. “Şansı” kelimesi burada çok rahat şekilde “fırsat” ya da “kampanya” gibi olumlu ve cazip bir anlamda algılanabilmekte, bu da tüketiciyi yanıltıcı bir kullanım ortaya çıkarmaktadır.

Sipariş numaram #42605 olan bu işlemde, sitede yer alan başlık ve ifade biçimlerinin, özellikle normal bir kullanıcıda 2105 RP alacağı yönünde çok net bir beklenti oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sitenin insanları yanıltmaya ve fiilen mağdur etmeye yönelik bir yapı sergilediğini, ürünün sunuluş şeklinin sözleşmedeki detaylarla çelişen ve açıkça anlaşılamayan bir yapıda olduğunu belirtmek istiyorum.

Firmanın, bu alışveriş özelinde mağduriyetimi giderecek şekilde ya eksik RP’yi tamamlamasını ya da ödediğim 320 TL’yi iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı başlık ve ifadelerin düzeltilerek başka kullanıcıların da benzer şekilde kandırılmasının önüne geçilmesini istiyorum.