Alerji Riskine Dikkatsiz Yaklaşım Ve Hijyen İhlali

2 Mayıs 2026 tarihinde beş kişi olarak Kadıköy’deki Firari Tavuk şubesine gittik. Sipariş verirken özellikle makarnamda mantar istemediğimi belirttim, buna rağmen yemek mantarlı geldi. Alerjim olduğunu belirttiğimde ise çalışan yalnızca “olabilir” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, yemeği değiştirmedi ve herhangi bir çözüm üretmedi.

Ayrıca yemeğin içinden karınca çıkmasına rağmen çalışanlardan bir kadın “ben daha büyük böcek beklemiştim” şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Ardından yemeği değiştirdi ancak bu kez de ekmeğe tırnağını sokup çıkardıktan sonra getirdi. Ekmeğin kendisi de bayattı, ufalanıp dağılıyordu ve kurumuş oyun hamuru gibiydi. Tüm bu hijyen sorunlarına rağmen ne bir özür dilendi ne de en ufak bir telafi teklif edildi.

Makarna için 250 TL ödedim ancak hem ürünün içeriği verdiğim siparişe uygun değildi hem de işletmenin hijyen ve hizmet anlayışı kabul edilemez düzeydeydi. Garsonlarla konuşmamıza rağmen tamamı saygısız bir tavır sergiledi ve indirim ya da başka herhangi bir çözüm kesinlikle sunulmadı. Hem yaşadığım alerji riskinin hem de hijyen ve saygı konusundaki bu ciddi sorunların ciddiye alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.