Siparişim 16 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Merhaba,

10.07.2025 tarihinde sizden yaklaşık 300€ tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut bilgi verilmedi. Her mesajım ya geç cevaplandı ya da görüldüğü halde yanıtsız bırakıldı. Bu durum artık kabul edilemez boyuttadır.

Daha önce bana “Bufalonuzdan size dönüş sağlanacak”, “Bana güvenin” gibi ifadelerle oyalayıcı cevaplar verildi. Ancak ortada ne bir gönderim bilgisi var ne de bir muhatap. Sürekli aynı şekilde “7-10 iş günü” cevabını duymaktan artık bıktım. Zaten 16 gün geçti ve hiçbir ilerleme yok. Bu durum sadece bir gecikme değil, müşteriyi ciddiye almayan bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu mesajla birlikte, artık oyalayıcı cevaplar değil, net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
• Elbise kargoya verildiyse, kargo takip bilgilerini acil olarak iletin.
• Gönderilmediyse, neden gönderilmediğini ve ne zaman gönderileceğini açık ve resmi şekilde açıklayın.

Ayrıca bu noktadan sonra yalnızca yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum. Bu ilgisizlik ve umursamazlık, siparişin güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler doğurmuştur.

Somut bir yanıt verilmemesi halinde, hem yasal yolları hem de kamuoyunu bilgilendirme yollarını kullanacağımı bilmenizi isterim.

Gereken ciddiyetin ve sorumluluğun artık gösterilmesini bekliyorum.