Fintiba Bloke Hesap İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

11 Temmuz 2026 tarihinde Fintiba’daki öğrenci bloke hesabımı kapattım ve 6.958,70 € tutarındaki paramın iadesini talep ettim. Hesabı açarken ve kapatma aşamasında, iadenin normal şartlarda 3–4 hafta içinde gerçekleşeceği belirtilmesine rağmen şu anda 6 hafta geçti ve talebim görünen o ki işleme bile alınmadı.

11–28 Temmuz arasında üç farklı destek talebi açtım (#1291092, #1300468, #1309747), ancak hiçbiri için somut bir yanıt veya ilerleme bilgisi almadım. 29 Temmuz’da, para transferinin banka tarafındaki bir hata nedeniyle reddedildiği ve sorunun çözülmesi için imzalı bir ödeme talimatı göndermem gerektiği söylendi. Aynı gün bu talimatı imzalayıp iletmeme rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, yalnızca 14 Ağustos ve 19 Ağustos’ta bir yetkiliye ulaşabildim. Her iki görüşmede de sadece talebimin teknik ekibe iletildiği söylendi, fakat ne ödeme yapıldı ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı. Resmi bir yazılı şikayet de oluşturdum (Ticket #1335950) ve böylece resmi şikayet zincirini başlattım, ancak buna da şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi.

Ortada yalnızca bir gecikme değil, ciddi bir ihmal ve iletişimsizlik olduğunu düşünüyorum. Bloke hesabımı kapatmış olmama ve tüm istenen belgeleri zamanında göndermiş olmama rağmen, param uzun süredir Fintiba’da bloke halde kalmaya devam ediyor. Paramın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar aksadığının ve neden doğru düzgün bilgilendirilmediğimin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. 28 Ağustos’a kadar herhangi bir çözüm sunulmazsa, BaFin’e ve ilgili Schlichtungsstelle’ye başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.

Fintiba’da bloke hesap açmayı düşünenler için de şunu vurgulamak isterim: Parayı yatırmak çok kolay, ancak geri almak, özellikle hesap kapatma sonrası iade sürecinde, benim yaşadığım tecrübeye göre tamamen ayrı ve son derece problemli bir süreç haline gelebiliyor.