Fintiba Bloke Hesabı Aktif Edilmedi Ve Para Transferi Yapılamadı

Oğlumun Almanya’daki üniversite eğitimi için Ocak ayında Fintiba üzerinden bloke hesap açtık ve yaklaşık 12.000 € tutarındaki parayı bu hesaba yatırdık. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yüklememize rağmen aradan aylar geçmesine karşın bloke hesap bir türlü aktif edilmedi ve oğlumun Almanya’daki hesabına para aktarılmadı.

Hem e‑posta hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, ne aramalarımıza ne de maillerimize dönüş yapılıyor. Bu süreçte ne paramıza erişebiliyoruz ne de hesabın durumu hakkında net bir bilgi alabiliyoruz. Aile olarak maddi açıdan çok zor durumda kaldık ve bu belirsizlik yüzünden büyük mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri bilgilerim sistemlerinde kayıtlıdır. Fintiba’dan beklentimiz, oğlum adına açılan bloke hesabın derhal çalışır hale getirilmesi ve Almanya’daki hesabına gerekli aktarımın yapılmasıdır. Aksi halde Türkiye’de ve Almanya’da ilgili resmi mercilere ve federal hukuk bürolarına başvuru yapacağımızı belirtmek isterim.