Finechange'den Sipariş Edilen Elbise Teslim Edilmedi, Başka Kişiye Gönderildi

08.06.2026 tarihinde Finechange firmasından online olarak “Bordo Balen Detaylı Maxi Boy Elbise l” adlı ürünü 1.798,00 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 418VV5267P’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Firma yetkilileriyle birçok kez telefonla ve mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen, yaklaşık 1 ay boyunca ürünün kargoda olduğu söylenerek oyalanmış durumdayım. Bu görüşmeler sırasında net bir bilgi verilmediği gibi, mesajlarıma da çoğu zaman geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ürünümün bana gönderilmek yerine başka kişilere gönderildiğini öğrendim ve firma bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Ürünümü teslim alamadığım gibi, yaşanan hata düzeltilmedi, firmaya defalarca ulaşmama rağmen ne açıklayıcı bir bilgi ne de somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.