to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumda Ani Ve Açıklanamayan Düşüş
Findeks kredi notumda hiçbir gecikmem olmamasına rağmen anlık ve mantıksız bir düşüş yaşadım. Kredi notum 1459 iken bir gün sonra yaklaşık 350 puan birden düşerek 1100’lü seviyelere indi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu durum düzelmedi.
Bu süre içinde Halkbank üzerinden kredi kartım gönderildi, kart elime ulaştıktan sonra limitin bir kısmını kullandım ve herhangi bir gecikme yaşamadan 10.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerimde gecikme olmamasına, ekstra olumsuz bir finansal hareketim bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir puan düşüşü yaşamam benim için açıklanamaz bir durumdur.
Ayrıca Findeks’ten ek paket satın almama rağmen bu not düşüşünün sebebine dair net ve anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Bu durum, Findeks’in not düşüşlerini bilinçli yaparak müşterileri tekrar tekrar ücretli danışmanlık ve paket almaya yönlendirdiği izlenimini oluşturmaktadır. Kendimi bu süreçte açıkça mağdur edilmiş ve haksız bir şekilde yönlendirilmiş hissediyorum.
Findeks’ten, kredi notumdaki bu ani ve yüksek düşüşün hangi kriterlere göre gerçekleştiğini açık ve detaylı şekilde açıklamalarını ve hatalı bir hesaplama varsa notumun düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve tüm bu sürecin sorumluluğunun bana değil Findeks’e ait olacağını belirtmek istiyorum.
Sayın TAMER K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
“Sayın TAMER K İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
