Ödenen 600 TL Üyelik İçin Temel Özellik Kullanılamıyor, Sürekli Üst Pakete Yönlendiriliyor

Findmykids uygulamasına yaklaşık 5 gün önce 600 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Ancak uygulamanın temel olduğunu düşündüğüm hiçbir özelliğini kullanamıyorum. Özellikle çocuklarımın iPhone telefonlarında kullandıkları uygulamaları kısıtlamak veya bu uygulamalara süre sınırı koymak istiyorum; fakat bu işlemleri yapmak istediğim anda kendi iPhone telefonumda sürekli olarak beni bir üst sürüm pakete yönlendiriyor ve mevcut aldığım üyelikle devam edemiyorum.

Üyelik satın almama rağmen sürekli üst pakete yönlendirilmem sebebiyle ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da net bir destek kanalı bulamadığım için sorunu kendim de çözemiyorum.

Mevcut ödediğim üyelikle vaat edilen tüm özelliklerin, özellikle uygulama kısıtlama ve süre koyma fonksiyonlarının eksiksiz şekilde aktif edilmesini; ya da bu mümkün değilse ödediğim 600 TL tutarının iadesini talep ediyorum.