Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İmzalı Fiziksel Sözleşme Talebi, Dijital Sözleşmenin Yetersizliği

Yalçın
13 Ocak 15:55569
Yalçın'ın Teşekkür Mesajı
Bana ulaşarak sözleşmemi fiziki olarak PTT üzerinden gönderdiler. Destek için teşekkür ederim ayrıca dijital ortamda imzaladığımız sözleşmelerin de resmi geçerliliği olduğunu söylediler. Ama yine de fiziki olarak gönderimi özel olarak istediğim için yaptılar teşekkür ederim

Finalto Trade üzerinde bireysel yatırımcı olarak bir yatırım hesabı açtım, hesap numaram 550181 ve yaklaşık iki senedir bu hesap üzerinden aktif şekilde işlemler gerçekleştirmekteyim. Hesap açılışı sırasında tarafımdan gerekli tüm onaylar alınmış olmasına rağmen, bugüne kadar yatırım hesabımın dayanağı olan bireysel yatırım sözleşmesine ait herhangi bir fiziki nüsha tarafıma ulaştırılmamıştır.

Yatırım hizmetlerinin hukuki temelini oluşturan bu sözleşmenin yalnızca dijital ortamda görüntülenebilir olması benim için yeterli değildir. Hesabımın bağlı bulunduğu şartları, hak ve yükümlülüklerimi açık şekilde gösteren imzalı ve kaşeli bir sözleşme örneğinin, Finalto Trade sisteminde kayıtlı olan ikamet adresime kargo veya PTT aracılığıyla yazılı olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sözleşme örneğimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını rica ediyorum.

Yalçın
Yalçın
19 Ocak 18:11

Bana ulaşarak sözleşmemi fiziki olarak PTT üzerinden gönderdiler. Destek için teşekkür ederim ayrıca dijital ortamda imzaladığımız sözleşmelerin de resmi geçerliliği olduğunu söylediler. Ama yine de fiziki olarak gönderimi özel olarak istediğim için yaptılar teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Yabancı Kimlik Sahipleri İçin Hesap Açma Engeli Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Pelin
6 Kasım 2025 12:371.623

"Şirketle alakalı değilmiş tamamen yerel yasal düzenlemelerden dolayı bu şekilde prosedür uygulanıyormuş ve kimlik beyanı zorunluymuş. Müşteri hizmetleri bana ulaşarak durumumu çözüme ulaştırdılar. Hesabım aktif oldu ve ekstra olarak bana Nasdaq hisseleri için ücretsiz uzman desteği sağladılar. Teşekkür ediyorum kendilerine"

5
Çözüldü

Müşteri Temsilcisi Değişikliği Önceden Bildirilmeden Yapıldı, Çözüm Bekliyorum

Cemal
28 Ekim 2025 10:351.452

"Müşteri hizmetleri iletişime geçerek destek oldular. Teşekkür ederim"

5
Çözüldü

Satış Emirlerinin Gerçekleşmemesi Nedeniyle %10 Üzeri Zarar

Nurcansu
13 Ocak 15:55641

"Yaşadığım sorunla ilgili olarak Finalto yetkilileri benimle birebir iletişime geçti. Yapılan görüşmeler sonucunda, Altın Sertifikası (a1) satış emirlerimin gerçekleşmemesinin sistemsel bir problemden değil, işlem yaptığım üründeki o hafta hacim yetersizliğinden kaynaklandığını öğrendim. Arka arkaya taban giden bir üründe satış yapmak zor oluyormuş. Uzman ekip, karşı tarafta yeterli alıcı olmadığı için satış emirlerinin beklemede kaldığını ve bunun özellikle düşük hacimli veya sert düşen ürünlerde yaşanabildiğini açıkladı. Ayrıca, şirket tarafından ücretsiz uzman desteği sunulduğu ve her işlem öncesi bu destekten faydalanabileceğim de anlatıldı."

1 Destek
5
Çözüldü

Sadık Müşterilere Kampanya Ayrıcalığı Bekliyorum

Şirin
18 Aralık 2025 17:00866

"Kendi müşteri temsilcim dışında yöneticiler de bana ulaştılar ve durumu açıklayarak destek oldular. Yılbaşı Bonus kampanyasına benim hesabımı da dahil ettiler. Zaten kullandığım sevdiğim bir şirket bu şekilde ekstra destek olmaları beni tekrar kazandılar, teşekkür ederim. Özellikle lot iadesi ve ekstra hacim bonusları haftalık ve aylık hesap bakiyemi destekleyerek işlemlerimi rahatlatıyor"

Finalto Trade Yatırdığım Paramı Kaybettim, İadesini Talep Ediyorum!

Sibel
9 Aralık 2025 13:011.785

Finalto Trade isimli yatırım şirketine güvenerek 5 Aralık tarihinde toplam 140.000 TL para yatırdım. Bu firma yönlendirm...

2 Destek