Sıfır Gibi Satılan Kullanılmış ABS Sensöründe Müşteri Suçlandı

Fima Otomotiv Antakya’dan yaklaşık 2 hafta önce Golf 5 aracım için ABS devir sensörü satın aldım. Bu firmadan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve hiçbirinde iade ya da değişim talebim olmadı, çünkü aldığım parçalarda sorun yaşamamıştım.

Elimdeki bazı sebeplerden dolayı parçayı taktırmak için tamirciye 2 hafta sonra gidebildim. Oto elektrikçisi parçayı eline aldığında, paket jelatininin zaten yırtık olduğunu ve parçanın daha önce takılıp sökülmüş gibi vida izleri bulunduğunu söyledi. Yani bana sıfır diye satılan ürünün kullanılmış olduğunu ustam tespit etti.

Bunun üzerine firmayı aradığımda, durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen beni suçladılar ve kesinlikle yardımcı olmadılar. Bin TL’ye aldığım parçayı tekrar alacak durumda olmama rağmen, esas sorun firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşteriyi suçlayan tavrı oldu. Telefonda ayrıca “Nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece umursamaz ve özgüvenli bir ifade de kullandılar.

Kullanılmış ürünü sıfır diye satmaları ve yaşattıkları bu saygısız yaklaşım nedeniyle, söz konusu ABS devir sensörünün yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.