to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Filli Boya Bayisinde Değişim Ve İade Bilgilendirmesinin Eksikliği
13.06.2026 tarihinde Isparta Merkez’deki Filli Boya Şenler Limited bayisinden 0,75 litre Filli Boya aldım. Ödememi yaklaşık 900 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Boyayı aldıktan sonra rengin tam olarak uymayacağını düşünerek kısa süre içinde değişim talebinde bulundum.
Bayiye ürünü değiştirip değiştiremeyeceğimi sorduğumda, kesinlikle değişim yapılmayacağını söylediler. Ancak ürünü almadan önce iade ve değişim koşulları hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Satış öncesinde bu bilgilendirme yapılmadığı için sonradan “kesinlikle değişim yok” denmesi beni mağdur etti.
Ürünü öncelikle sadece değiştirmek isterken, bu tutum ve iletişim şekli nedeniyle artık ürünün tamamının iadesini ve 900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu bayinin müşteri bilgilendirme ve yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sn. İlgili, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konu ilgili bölümlere iletilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betek Boya ve Kimya San. A.Ş.
