Filiz Halı Yıkama (İstanbul) Verilen Sözlere Uyulmaması

İstanbul Kartal’da hizmet veren Filiz Halı Yıkama’ya verdiğim halılar için başta 130 TL fiyat bilgisi verildi, daha sonra bu tutar 140 TL olarak değiştirildi ve sonuçta 2880 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca halıların 6 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat 10 günde gerçekleştirildi.

Tüm bunların yanında, çalışan bir kişi olduğumu ve toplantıda olacağımı, belirttikleri saatten önce evde olmayacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen halıları benimle teyitleşmeden, ben evde yokken kapıya bırakmışlar. Ödemeyi IBAN üzerinden yaparken dekont açıklamasına not yazdırmama da izin verilmedi.

Verilen sözlere uyulmaması, teslimat süresinin keyfi olarak uzatılması, fiyat bilgisinin sonradan değiştirilmesi ve tüm bunlar yaşanırken müşteri ile iletişimin zayıf, iş ahlakının ise yetersiz olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu firma tarafından bundan sonrası için müşterilerle doğru ve şeffaf iletişim kurulmasını, verilen sözlere sadık kalınmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.