File Market’in Harras Dönerinde Renk Değişikliği Ve Soğuk Zincir İhlali

Kayseri Yakut Mahallesi’indeki File Market şubesinden bugün 2 kutu Harras marka döner aldım. Ürünü açtığımda dönerlerin renginin tamamen değiştiğini, yeşillenmiş ve farklı renk tonları oluşmuş olduğunu gördüm. Görüntü son derece itici ve bozulmuş, küflenmiş bir et görüntüsündeydi. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu halde olması, üstelik soğuk zincirin korunmadığını düşündürmesi beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

File ve Harras markasına bugüne kadar güvenerek alışveriş yapan bir müşteriyim. Eğer bu bozuk ürünü fark etmeseydim, özellikle çocuğuma yedirmiş olsaydım ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Böyle bir riskle karşı karşıya kalmış olmak benim için ciddi bir mağduriyettir.

Ürünü kredi kartıyla aldım, fişimi maalesef saklamadım ancak ambalaj ve ürünün bozuk haline ait fotoğraflarım mevcuttur. İnceleme yapılabilmesi için bozuk dönerleri de atmayıp halen elimde muhafaza ediyorum. File Market’ten öncelikle bu ürünlerin bedelinin iadesini, asıl olarak da soğuk zincir ve depolama koşulları başta olmak üzere gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve sağlık riskiyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.