Kredi Kartımın Tesliminde Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Fibabanka’dan talep ettiğim kredi kartım 10 gündür bana teslim edilemiyor. Bankanın kendi internet sitesinde kart durumunda “transferde” ibaresi yer almasına rağmen, kartı getirmekle sorumlu olan taraf geldiklerini ve beni bulamadıklarını söylemiş. Oysa ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelinmiş gibi bir durum yaşanmadı.

Hem sistemde yer alan bilgi gerçeği yansıtmıyor hem de kartımın tarafıma teslim edilmesiyle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ayrıca süreci takip edebileceğim bir telefon numarası veya açıkça ulaşabildiğim bir şube iletişim adresi bulunmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Fibabanka’dan, kredi kartımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, kartımın akıbetiyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlik ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.