Kredi Kartım Teslim Edilmedi, İletişim Ve Bilgilendirme Yok

Fibabanka’dan müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımın kargoya verildiğini ve teslim edileceğini söylediler ancak yaklaşık 15 gündür Maltepe/İstanbul adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez 444 9 393 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ben kargo şirketi ile hiç görüşemiyorum, sadece Ödeal sistemiyle iletişim kurabiliyorum. Onlar da sürekli mail attıklarını söylüyorlar fakat buna rağmen kartım halen elime ulaşmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne kartımı gönderiyorsunuz ne de sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgi veriyorsunuz, muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlanıyorum.

Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin açıklanmasını, ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.