Fazla Ödeme Yapmama Rağmen Hesabım Hâlâ Ekside Görünüyor

Fibabanka’tan Vatan Bilgisayar üzerinden standart kredi kartı ile telefon kredisi kullanmıştım. 6. Ayda borcumu tamamen ödedim ve hesabımda herhangi bir borç kalmaması gerekiyordu. Ancak bugün tarafıma gelen mail üzerine müşteri temsilcisi Hilal Hanım ile görüştüm. Kendisi bana ekside olan bakiyemi kapatmam için belirli ücretler söyledi, bu tutarları da yatırdım. Buna rağmen hesabımda hâlâ 3 TL ekside olduğum görünüyor ve sorun çözülmedi. Sorunun neden kaynaklandığı konusunda yeterli bilgi alamadım, çözüm için de herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Fazla ödeme yapmama rağmen hâlâ ekside görünen bakiyemin düzeltilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.