ATM'den Çekilen 27.600 TL Hesaba Geçmedi, Banka Yanıtı Belirsiz Ve Yavaş

2 Eylül sabahı saat 08.10’da İstanbul Seyitnizam’da bulunan Kuveyt Türk ATM’sinden Fibabanka hesabıma 27.600 TL tutarında işlem yaptım. İşlem ATM ekranında sorunsuz görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi.

Durumu hemen Fibabanka müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açtıklarını söylediler ancak ne bir talep numarası verdiler ne de net bir süre bilgisi paylaştılar. Aradan 5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kendi paramı bekliyorum. Müşteri hizmetleri, sanki para bana ait değilmiş gibi sadece “kasa sayımı, kamera incelemesi yapılacak” gibi genel ifadeler kullanıyor ama somut bir çözüm sunmuyor ve net bir süre de vermiyor.

Yüksek meblağlı bir işlem için bu kadar belirsizlik ve yavaşlık nedeniyle mağdur durumdayım. 27.600 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma geçirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.