Yüksek Yakıt Tüketimi Ve 30 Bin TL Ücret İçin Çözüm Sunmayan Fiat Servisi

2023 model Fiat Doblo panelvan aracımın çok yakıt yakması nedeniyle defalarca Ordu Tunalar Fiat servisine götürdüm. Yakıt tüketimi şikayetimi her gidişimde net şekilde iletmeme rağmen, bana hiçbir somut çözüm veya doğru düzgün bir öneri sunulmadı.

Yakıt tüketimi sorununa çare bulmak adına 4–5 kez servise gitmem sonucunda toplamda yaklaşık 30.000 TL ücret ödedim. Buna rağmen araç hâlâ aynı şekilde yüksek yakıt tüketiyor, sorun en ufak şekilde düzelmedi. Üstelik başta daha detaylı bakacaklarını söyleyip, bunun için de ayrıca ücret talep ettiler ve bunu da benden aldılar.

Yaşadığım süreçte çalışanların tavrından da büyük hayal kırıklığı yaşadım. Şikayetimi ilettiğimde, çözüm odaklı olmak yerine adeta sadece ücret almaya odaklanmış bir yaklaşım gördüm ve durumun çok da umursanmadığını hissettim. Bu yaşananları, müşteri memnuniyetine ve marka itibarına yakışmayan bir durum olarak görüyorum.

Ödediğim toplam yaklaşık 30.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın yüksek yakıt tüketimi sorununun, ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bu servisi hiç kimseye önermiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.