to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Yanlış Hesaplanması Ve Hizmet Reddi
Fiat 500 model aracıma ait garanti süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın ruhsatında ilk tescil tarihi 24.04.2023 olarak yer alıyor ve garanti süresinin bu tescil tarihinden itibaren 3 yıl olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen 13.04.2026 tarihinde Otokoç Küçükyalı İstanbul Servis’te işlemlerim sırasında garantimin bittiği tarafıma bildirildi.
Yetkili servisin, garanti başlangıç tarihini ruhsattaki ilk tescil tarihini esas almadan farklı bir şekilde hesaplayarak garantinin sona erdiğini söylemesi hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Bu durum nedeniyle hak ettiğimi düşündüğüm garanti kapsamında hizmet alamama riskiyle karşı karşıya kaldım.
Garanti süremin ruhsatta yer alan 24.04.2023 ilk tescil tarihinden itibaren 3 yıl olarak düzeltilmesini ve buna göre garantimin devam ettiğinin sistemlerinizde net ve tartışmaya yer bırakmayacak şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış hesaplama nedeniyle ileride yaşayabileceğim herhangi bir hak kaybının da şimdiden engellenmesini istiyorum.
Sayın Volkan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Otokoç güzel yönetti ve problemimizi çözdü. Teşekkürler
