Garanti Güvencesi Sarsıldı: Fiat Egea 3 Ay Parça Bekleyişi

05 Mayıs 2026 sabahı 2024 model Fiat Egea aracımı çalıştırmak istediğimde motordan anormal bir ses geldi. Tekrar marşa bastığımda ses iyice yükselince Fiat yol yardımını aradım, çekici ile aracım Gebze Fiat Efsane Yetkili Servisi’ne götürüldü. Daha 20 bin kilometrede olan aracın triger kayışının atladığını ve motora zarar verdiğini öğrendim. Araç garanti kapsamında olduğu için Fiat hatasını kabul etti ve ücretsiz onarım için motoru söktüler.

Aradan 20 gün geçtiğinde servise gittiğimde, gerekli parçanın TOFAŞ fabrikasından gelmediğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise parçanın Türkiye’de olmadığını, yurt dışından geleceğini ve tahmini termin tarihinin temmuz sonu olduğunu söylediler. Krank gibi aracın en hayati parçalarından biri için benim aracımın yaklaşık 3 ay serviste yatması isteniyor. Zaten 20 bin kilometrede bir araca motor yaptırmak zorunda kalmışken, şimdi de tamamen marka ve üretim kaynaklı bir hatadan dolayı aylarca mağdur ediliyorum.

Bu süreçte aracımın sigortası, bandrolü, kaskosu işliyor ve tüm bu maliyetler benim cebimden çıkıyor. Elinizde parça yoksa neden aracı hemen söküyorsunuz, bu kadar uzun süreceğini bilsem aracımı dışarıda yaptırmayı tercih ederdim. Bu yaşadığım durum, garanti anlayışınıza olan güvenimi tamamen sarstı.

Fiat’tan, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, parça tedarikinin acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin (uzun bekleme süresi ve devam eden masraflar) giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.