to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Gönüllü Geri Çağırma Randevusunda Kayıt Yok Deyip Bekletildi
26 afr 188 plakalı Fiat Albea aracımla ilgili olarak Fiat tarafından gönderilen gönüllü geri çağırma mesajı sonrasında, mesajdaki yönlendirmeye uyarak gerekli bilgilerimi doldurup ilettim ve 01.06.2026 tarihinde saat 13.30 için randevu verildi. Belirtilen gün ve saatte Kütahya Merkez’deki yetkili servise giderek yaklaşık 50 dakika boyunca bekletildim, sonunda ise sistemde hiçbir kayıt görünmediği ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları bilgisi verildi.
Herhangi bir işlem yapılmadan, sadece bekletilip sonra “kayıt yok” denilerek geri gönderilmeyi hem zaman kaybı hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Tarafıma gönüllü geri çağırma mesajı gönderilip randevu verildiği halde, neden hiçbir işlem yapılmadığı ve bu karışıklığın nasıl ortaya çıktığı konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum.
Bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için kurumsal bir özür ve gerekli açıklamanın yapılmasını, ayrıca bu tür iletişim ve randevu hatalarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Fiat grubuna yakışan neyse, bu konuda da onu yapacaklarını umuyorum.
Sayın Hilmi I. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Anladım ama kaç gün içinde müşteriye dönüş yapıyorsunuz
