to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Marş Uzatma Sorunu Ücretsiz Yazılım Güncellemesi Talebi
2016 model 1.3 Fiat Egea aracımda yaklaşık 5 aydır marş uzatma sorunu yaşıyorum. Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretici kaynaklı kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Fiat müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sorunun yazılım güncellemesi ile giderilebileceği ancak bunun ücretli olarak yapılabileceği belirtildi. Aracım 205.453 kilometrede ve garanti süresi bitmiş durumda, ancak kronik bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu problem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Fiat’ın bu kronik sorun için aracımın yazılım güncellemesini ücretsiz olarak yapmasını ve marş uzatma probleminin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Olcay G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat tarafından arandım çözüm odaklı değiller. Aracı satana kadar mallarının arkasındalar yazılım hatalarını kabul etmiyorlar ücretli güncelleme yapılacağı söyleniyor kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığı halde aynı tavrı sergiliyorlar ve ne yazık ki bize bunu söyletiyorlar Fiat pişmanlıktır.
Aracımda marş uzatma sorunu var ve bu kronik bir üretim hatası gibi görünüyor. Fiat müşteri temsilcisi ücretli bir yazılım güncellemesi önerdi, ancak garanti süresi bitmiş olduğu için bu ücreti kabul etmiyorum. Arandım ancak çözüm sunulmadı ve bu durum beni çok rahatsız etti. Şu anki değerlendirmem kötü.
Servislerin genel davranışı bu yönde. Hemen hepsi piyasanın iki katı ücretlerle servis hizmeti veriyor. Yazılım atma işlemini özel firmalara 4-5 bin tl karşılığında yaptırabilirsin. Ya da Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvur. Bilirkişi raporu alıp işlemi yaptırıyorlar.