Dört Gün Mahsur Kaldık Ve İkame Araç Sunulmadı: Fiat’tan Telafi Bekliyoruz

Fiat Ulysse marka aracımızın arızası sonunda giderildi; ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet kabul edilebilir değildi. Dört gün boyunca arızalı ve garanti kapsamındaki araç nedeniyle bulunduğumuz şehirde mahsur kaldık ve bu süre zarfında hiçbir şekilde mağduriyetimizi azaltacak bir destek görmedik.

Bu süreçte defalarca Fiat’ı arayıp saatlerce telefon görüşmesi yaptık. Her aradığımızda telefon “Fiat İlgi Merkezi” denilerek açıldı; fakat bizim yaşadığımız süreçte burası ne yazık ki “Fiat İlgisizlik Merkezi” gibi çalıştı. Çözüm beklediğimiz her görüşmede yeni bir oyalama ve çözümsüzlükle karşılaştık. İstanbul’da ikamet etmediğimizi ve aracımızın garanti kapsamında olmasına rağmen burada mahsur kaldığımızı defalarca anlatmamıza rağmen ikame araç konusunda hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Aracımız nihayet yapıldı ancak dört günlük mağduriyetimiz, cebimizden yaptığımız masraflar ve saatlerce süren sonuçsuz telefon trafiği nedeniyle Fiat markasına olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Bu süreçte oluşan belgeli belgeli olsun olmasın tüm masraflarımızın Fiat tarafından karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilerek buna uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.