to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Fiart’tan kişiye özel art tablo kiti için 3330 numaralı siparişimi yaklaşık 6 gün önce verdim. Ürünün bedeli olan 1.599 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Süreçle ilgili bilgi alabilmek için Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen şirketten hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı ve umursanmadığımı hissediyorum. Bu kadar şikayete rağmen aynı tutumun devam etmesi gerçekten kabul edilemez.
Siparişimle ilgili olarak ürünün acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bilgi sağlanmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.599 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fiart isimli web sitesi üzerinden bir hafta önce tablo kiti siparişi verdim ve 1600 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında 3330 numaralı sipariş oluşturulmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın ürünüm kesinlikle gönderilmedi.
Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, ortada ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir yaklaşım olduğunu açıkça gösteriyor.
Fiart’ın bu tutumu nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Ödemesini aldıkları ürünü göndermeyip tamamen sessiz kalmaları kabul edilemez. Ürünümün derhal gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1600 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu sorumsuz tutumla ilgili açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm mercilere başvurarak hukuki süreç başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
