Feyza Outdoor Satın Aldığım Havuzda Sürekli Su Kaçağı Var, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

Bestway 427*122cm BW4205612X model zemin üstü havuzumu 09.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Feyza Outdoor Dış Ticaret satıcısından satın aldım. Fatura numaram: eaa2025000000261. Ürünü kullanmaya başladığım Temmuz 2025’ten itibaren havuzda sürekli olarak su kaçakları oluştu. Sorun her su doldurduğumda tekrar ediyor ve havuzu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu problem için hem müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firma ile iletişime geçtim; ancak gerek satıcı gerekse teknik servis tarafından hiçbir çözüm sunulmadı. İlgisiz kalındığını düşünüyorum. Ürünümün 2 yıl garantili olmasına rağmen gönderdiğim fotoğraf ve videolar üzerinden bakarak kullanıcı hatası deyip geçtiler. Mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.