Aldığım Şişme Havuz Defolu Çıktı, Değişim Ve İade Yapılmıyor

Şişmehavuz.com Feyza Outdoor firmasından aldığım Bestway Lay-Z SPA ürününü kurdum ve ürün, videoda görüldüğü üzere hava giriş yerinden su sızdırıyor (defolu çıktı). Firma ile iletişime geçmemin üzerinden tam 9 gün geçti; ne ürünü değiştiriyorlar ne de iade alıyorlar (yasal süre içinde iade hakkım mevcut). Tam 47.000₺ verdiğim ürünü hiç kullanamadım ve çözmek için hiçbir çaba gösterilmiyor. Tek söyledikleri, servise arıza kaydı açtıkları ama dönüş olmadığı. Ayıplı ürün sattınız, bunun arıza ile ilgisi yok! Değişim veya iade yapılması gerekiyor diyorum, karşımda kocaman bir sessizlik.