Fever Uygulamasında Yanlış Kupon Seçimi Nedeniyle 3.800 TL İade Reddi

Fever uygulaması üzerinden Candlelight: Vivaldi Dört Mevsim konseri için Grand Pera Emek Sahnesi’nde 19 Eylül Cumartesi saat 18:00’de gerçekleşecek etkinliğe 2 adet Premium bilet satın aldım ve toplamda 3.800 TL ödedim. Ancak sonrasında etkinliğe gitmekten vazgeçtim ve uygulama üzerinden para iadesi talebi oluşturmak isterken, yanlışlıkla para iadesi yerine kupon seçeneğine bastım.

Bu işlem tamamen hatalı seçimimden kaynaklanmasına rağmen, ben paramın karta iadesini talep ederken ödemenin kupona çevrilmesi sebebiyle Fever desteğe ulaştığımda, iade talebim sistem gerekçeleriyle reddedildi. Şu anda hesabımda kullanmak istemediğim bir kupon bulunuyor ve ben hizmetten yararlanmamış olmama rağmen 3.800 TL’lik tutarı kartıma geri alamıyorum.

Feverup uygulaması üzerinden çekilen 3.800 TL’lik tutarın kupon olarak tutulmasını kabul etmiyorum. Kuponun iptal edilerek 3.800 TL tutarındaki ödemenin, bilet satın alımında kullanılan banka kartıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.