Biletimiz Olmasına Rağmen Fethiye Seyahat Otobüsüne Alınmadık Ve 1100 TL Ek Masraf Ödedik

1 Kasım 2026 tarihinde saat 13:00’te Denizli’den Fethiye’ye giden, PNR numarası 26A03TS44 olan Fethiye Seyahat aracına iki kişilik biletimiz bulunmasına rağmen araca alınmadık. Saat 12.30’da, yani sefer saatinden yarım saat önce Denizli Otogarı’nda Fethiye Seyahat yazıhanesinde hazırdık. Araç sefer saatinde olmasına rağmen bizi almadan otogardan ayrıldı.

Olay sonrasında otogarda firmadan yetkili bir muhatap bulamadık, yazıhane kapalı ve kilitliydi, mesai saatleri içinde olmamıza rağmen orada kimse yoktu. Ne araç personeli ne de firma tarafından herhangi bir telefon araması yapılmadı, gecikme veya benzeri bir gerekçe de tarafımıza bildirilmedi. Kamera görüntülerini talep ettiğimizde de bize verilmedi.

5 yaşında özel ihtiyaçları olan bir çocuğumla birlikte tüm günümüzü otogarda geçirmek zorunda kaldık ve mağdur olduk. Aynı gün seyahat edebilmek için mecburen başka bir firmadan, 2 saat sonraki sefere kişi başı bilet alarak toplam 1100 TL ek ödeme yaptık.

Hem uğradığımız maddi zararımızın giderilmesi için bilet ücretlerimizin ve ödediğimiz 1100 TL ek bilet tutarının karşılanmasını, hem de tarafımıza yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle firmadan yazılı bir özür talep ediyorum. Firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak sorumlular hakkında işlem uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.