İzmit Fethiye Kundura Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

İzmit Fethiye Kundura mağazasından 09.10.2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı bir ay bile olmadan ayakkabının altı yarıldı, simleri döküldü ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bugün mağazaya giderek durumu aktardım. Kasadaki görevli ayakkabının garantisi olduğunu, fişim olmasa da nakit alışverişlerde yine de işlem yapılabildiğini söyledi ve ayakkabıyı göstermek için üst kata yönlendirildim. Üst katta çocuk ayakkabısı bölümüne bakan görevli, ayakkabıyı yöneticisine gösterdi ve bana firmanın ürünü hor kullanılmış olarak değerlendirdiğini, tamire gönderilmeyeceğini ve hiçbir işlem yapılamayacağını iletti.

Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini, hiçbir onarım veya değişim seçeneği sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağaza hiçbir şekilde çözüm sunmadığı için, artık işime yaramadığı için ayakkabıyı mağazanın önündeki çöpe attım.

Bir ay bile dolmadan tabanı yarılan bu ayakkabı için ödediğim 1000 TL’nin iadesini ya da aynı bedelle yeni ve sorunsuz bir ayakkabı verilmesini talep ediyorum.