to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti
Geçen hafta Fest Danışmanlık isimli bir firmadan iki adet şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim ve toplamda 1000 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Ancak bana gönderilen ürünler, sipariş verdiğim videoda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; tamamen farklı ve kalitesiz bir marka olan Hasuba marka süpürgeler gönderilmiş. Ürünler kutusunda ve kullanılmamış halde.
Ürünü teslim aldıktan sonra hem telefonla hem de site üzerinden iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne bir adres ne de telefon bilgisi mevcut, mağduriyetimi iletecek bir muhatap bulamıyorum.
Ürünleri iade edip ödediğim 1000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir bilgim ve onayım olmadan, Fest Kargo ve Hepsijet üzerinden bana sürekli kargo gönderildiğine dair SMS mesajları alıyorum. Bugün (18 Kasım 2025) tekrar "transfer sürecinde" şeklinde bir mesaj aldım. Daha önce de aynı şekilde, bilmediğim bir gönderi için mesaj gelmişti ve hiçbirini teslim almadım. Mesajlarda sadece "ajnea0019422" kodu ve "fest kargo" ibaresi yer alıyor, başka bir bilgi yok. Göndericiyle ya da gönderilen ürünle ilgili hiçbir bilgim yok.
Hepsijet müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım ancak dönüş alamadım. Herhangi bir ücret talebi olmadı, sadece bilgilendirme mesajı geliyor. Mesajlar numarasız olarak iletiliyor ve adres ya da başka bir detay da bulunmuyor.
Numaramın Fest Kargo ve ilgili firmaların sistemlerinden tamamen çıkarılmasını, bana bu şekilde bilgi ve onayım dışında kargo gönderimi yapılmamasını talep ediyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
