Yanıltıcı Ürün Gösterimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Robtec Teknoloji adı altında Instagram üzerinden Maxi marka 3’ü 1 arada Vacuum cleaner el süpürgesinden 1 adet sipariş verdim. 22 Haziran tarihinde ürün, Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde tarafıma ulaştı ve toplam 850 TL ödeme yaptım. Bugün ürünü teslim alıp açtığımda, görsellerde ve açıklamalarda gösterilen ürünle gönderilen ürünün uzaktan yakından hiçbir alakası olmadığını, tamamen farklı bir ürün gönderildiğini ve vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımadığını fark ettim.

Gösterilen ürünle ilgisi olmayan bu ürün hala bende ve kullanılmamış durumda, faturası/irsaliyesi ve kargo poşetiyle birlikte saklıyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarı geri almak istiyorum ancak ne bir telefon numarası, ne bir e-posta adresi ne de herhangi bir iade adresine ulaşabildim. Satıcıya ulaşabileceğim resmi bir iletişim bilgisi olmaması nedeniyle karşımda muhatap bulamıyor ve tüketici olarak kendimi aldatılmış hissediyorum.

İlanda vaat edilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildiği için, aldığım 1 adet ürünün tamamen iadesini ve 850 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden geri yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı satış yapanların denetlenmesini ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.