Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Fes danışmanlık isimli satıcıdan Instagram üzerinden 2 adet yaban mersini fidanı sipariş ettim. İlanda 3 yaşında, tüplü fidan olarak tanıtılıyordu ancak 17.06.2026 tarihinde elime ulaşan ürünler 1 yaşında, dalları kırılmış, kökleri dışarıda ve ilanla hiçbir şekilde örtüşmeyen fidanlar olarak geldi.

İlanda yazan özelliklerle gelen ürünün hiçbir alakası yok, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. 799,00 TL tutarında kapıda ödeme ile ücret ödedim. Satıcıya ulaşmak için telefon ya da benzeri bir iletişim bilgisi aradım ancak hiçbir yerde telefon numarasına ulaşamadım, bu yüzden sorunu iletemedim ve çözüm bulamadım.

Ürünün ilan edildiği gibi olmaması, fidanların zarar görmüş ve vaade aykırı şekilde gönderilmesi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.