Kurumuş Fidan Gönderildi, İade Talebim Reddedilmesin

Fes Danışmanlık adlı satıcıdan, Sakarya Arifiye Beşköprü adresli, internet üzerinden iki adet yaban mersini fidanı satın aldım. Siparişi 24 Kasım tarihinde verdim. Ürünler teslim edildiğinde ben evde değildim, teslimatı kızım almış, eğer ben görseydim bu halde asla teslim almazdım.

Gelen ürünler ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, adeta iki kurumuş dal gönderilmiş. Ne ürün açıklamasına ne de görsele uygun bir fidan teslim edilmedi. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.

Elimde siparişe ait belge ve bilgiler mevcuttur. Bu nedenle, gönderilen bu kurumuş fidanlar için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.