Yanıltıcı Reklam Ve İade İşlemi Yokluğu

Instagram’da gördüğüm Fest Danışmanlık adlı satıcıdan dün, 19 Ağustos’ta bir mop siparişi verdim ve ürün bugün, 20 Ağustos’ta elime ulaştı. Reklam ve tanıtım videolarında normal boy mop gösterilmesine rağmen bana gelen ürün oyuncak kadar küçük, videodaki mopla hiçbir şekilde alakası olmayan, son derece kalitesiz bir ürün çıktı.

Ürünü teslim aldıktan sonra sipariş sayfasında veya başka herhangi bir yerde iade veya cayma işlemi yapabileceğim bir sayfa ya da iletişim alanı bulamadım. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de standart bir iade süreci işliyor. Gönderilen ürün, reklamda vaat edilen ürünle açıkça uyuşmuyor ve bu durum yanıltıcı bir satış niteliği taşıyor.

Gönderilen bu uygunsuz ürünün iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum, aksi halde ilgili mercilere başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımızı belirtmek istiyorum.