Reklamda Vaat Edilen Klips Mop Yerine Sap Ürün Gönderildi

Instagram’da gördüğüm reklama güvenerek Fest Danışmanlık üzerinden klips mop ürünü siparişi verdim. Reklamda ürün detaylı şekilde övülüyordu ve klips mop olarak tanıtılıyordu. Kargo elime ulaştığında kapıda ödeme ile toplam 600 TL ödedim.

Paketi açtığımda ise reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, klipsi bulunmayan sadece bir sap tarzı ürün çıktığını gördüm. Ne ürün üzerinde ne de paketin içinde herhangi bir marka, açıklama ya da doğru dürüst bilgi bulunmuyordu. Ürün, ilanda anlatılan ve beklediğim klips mop ile kesinlikle uyuşmuyor.

Firma ile iletişime geçmek için denediğimde ise herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Satın aldığım ürün hem eksik hem de vaat edilen ürün değil. Bu nedenle gönderilen bu uygunsuz ve eksik ürünü iade etmek ve ödediğim 600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Reklamlarda gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkın dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve para iademin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.