to read complaints and reviews, or file yours.Tanıtımıyla Uyumsuz Kalitesiz Araç İçi Süpürge Ve İade İletişimsizliği
Fest Danışmanlık isimli firmadan Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla araç içi süpürge siparişi verdim. Tanıtımda 3 kademeli güçlü çekim gücüne sahip bir ürün vaat ediliyordu; ancak elime ulaşan ürün tek kademeli, tanıtımdakiyle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka, son derece kalitesiz bir ürün çıktı.
Ürünü iade etmek istediğimde herhangi bir iade formu ya da iade numarası alabileceğim bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Firma adına ulaşılabilir bir telefon numarası veya sağlıklı bir iletişim kanalı bulunmuyor. Daha sonra Şikayetvar’a baktığımda benim gibi birçok kişinin aynı yöntemle mağdur edildiğini gördüm.
03.03.2026 tarihinde saat 14:35:33’te İstanbul’da Fest Danışmanlık adına, Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 799,00 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Pos slipinde Sıra No: 751875, Onay Kodu: 897557, Ref: 606236803136, Banka Ref No: AID: AO000000031010 bilgileri yer almaktadır ve işlemin temassız olarak başka banka pos’undan çekildiği yazmaktadır.
En kısa sürede ödediğim 799,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve gönderilen ürünün geri alınması için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli görülmesi halinde avukatım aracılığıyla hukuki süreç başlatarak emsal karar çıkması için girişimde bulunacağımı bildiriyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
28.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden fest Danışmanlık isimli sayfadan araç içi süpürgesi siparişi verdim, ürün 03.03.2026 tarihinde teslim edildi. Reklamda üç kademeli, lazer ışıklı, daha güçlü özelliklere sahip bir süpürge gösteriliyordu ancak elime tamamen farklı, tek kademeli, çok basit ve adeta oyuncak gibi güçsüz bir ürün ulaştı.
Ürün ile ilandaki süpürgenin uzaktan yakından alakası yoktur. Ürünü iade etmek istediğimde firmaya ulaşabileceğim hiçbir telefon numarasına veya sağlıklı bir iletişim kanalına rastlamadım. Instagram üzerinden de denememe rağmen muhatap bulamadım. Ayrıca Şikayetvar’da incelediğimde aynı ürünü sipariş edip benimle aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm.
Fest Danışmanlık firmasının bu şekilde tüketiciyi yanıltarak haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. 799 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirterek, bu konuda ilgili merciler tarafından gereğinin yapılmasını istiyorum.
