Tanıtıma Uymayan Süpürge Gönderildi, İade İçin İletişim Sağlanamıyor

16.06.2026 tarihinde Fest Danışmalık ana depo Sultangazi İstanbul üzerinden, TikTok sayfalarındaki web sitelerinden araç içi süpürge siparişi verdim. İnternette tanıtılan ürün büyük, güçlü ve yüksek çekim gücüne sahip olarak gösterilirken, 18.06.2026’da elime tamamen farklı, adeta oyuncak gibi, hiçbir şey çekmeyen ve görsellerle ilgisi olmayan bir ürün ulaştı.

Bu ürün için kredi kartıyla 699 TL ödeme yaptım. Ürün hem tanıtımdaki görselle hem de vaat edilen özelliklerle uyuşmamasına rağmen, firma ile iade veya değişim için hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ellerindeki tek telefon numarasını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşılamıyor. Bu nedenle ürünü iade edemiyor ve paramı geri alamıyorum.

Elimde 6449874317096 numaralı kayıt/sipariş bilgisi bulunmaktadır. İnternette gösterilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında ulaşılabilir olmamaları nedeniyle, gönderilen ürünün iadesini ve 699 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede geri yapılmasını talep ediyorum.