Sipariş Edilen Araç Süpürgesi Vaat Edilen Özelliklerde Ve Eksiksiz Gelmedi

Instagram’da Jetpazar Store sayfası üzerinden gece saatlerinde iki adet araç içi süpürge siparişi verdim. Ürünler 21.11.2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Kargo üzerinde gönderici olarak Jetpazar Store yerine Fest Danışmanlık yazıyordu. Kutu içinde ne garanti belgesi ne de fatura bulunuyordu.

Reklam ve videolarında 3 kademeli, güçlü çekim gücüne sahip araç içi süpürge gösterip anlattıkları ürünü sipariş etmeme rağmen, gönderilen ürünler vaat edilen özelliklere kesinlikle sahip değil. Çekim gücü son derece düşük, istenilen performansı vermiyor ve özellikle belirtilen 3 kademeli model gönderilmemiş. Ayrıca ürün kutularının içinden bazı aparatlar da eksik çıktı. İki adet ürün için toplam 1.149 TL ödeme yaptım, ancak gelen ürünler ne tanıtımdaki ürünle örtüşüyor ne de kutu içeriği tam.

Siparişimi Jetpazar Store’den vermeme rağmen, ürünler farklı bir firma adıyla gönderildi ve hiçbir resmi evrak, fatura veya garanti belgesi yok. Bu durum hem güven sarsıcı hem de hak arama sürecini zorlaştırıyor. Bu nedenle talebim, ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesi ve ürünlerin geri alınması ya da reklamlarında ve videolarında gösterdikleri, 3 kademeli, yüksek çekim gücüne sahip doğru modelin, eksiksiz tüm aparatlar ve resmi evraklarıyla birlikte tarafıma gönderilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.