Reklamı Yanıltan Araç Süpürgesi Ve Satıcıyla İletişim Kurulamaması

Facebook’ta karşıma çıkan festdnsmnlk isimli satıcının reklamına güvenerek araç süpürgesi satın aldım. Reklamda yüksek güçlü, kullanışlı bir araç süpürgesi olarak tanıtılan ürün pazartesi günü elime ulaştı ancak gönderilen ürün reklamla hiçbir şekilde uyuşmuyor, adeta 50 watt gücünde oyuncak gibi bir cihaz göndermişler.

Siparişi SMS yolu ile iletişim kurdukları bir kanaldan verdim. Ürün gelince ne kalite, ne güç, ne de görünüm olarak tanıtılan ürünle alakası olmadığını gördüm. Ürün kesinlikle vaat edilen performansta değil ve bu nedenle iade etmek istiyorum.

Kargo dahil toplam 850 TL ödedim. Ürünü iade etmek ve paramı geri almak için satıcıya ulaşmak istediğimde ise herhangi bir telefon veya iletişim kanalına erişemedim, tüm kanalları kapalı görünüyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de iade sürecini başlatabileceğim bir yer mevcut.

Reklamda tanıtılanla gönderilen ürün arasında bariz fark bulunması ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle, ödediğim 850 TL’nin tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.