Kırık Ve Boş Kayan Kum Ürünü, Firmaya Ulaşamıyorsunuz

Instagram üzerinden gördüğüm reklam üzerine 30 Haziran 2022 tarihinde Fest Danışmanlık isimli firmadan kapıda ödeme yöntemiyle kayan kum ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün kırık çıktı ve içindeki sulu kum boşaltılmış durumdaydı, yani kullanılamaz haldeydi.

Ürünü iade etmek veya değiştirmek için firmaya ulaşmak istedim fakat ne bir telefon numarasına ne de bir adrese ulaşabildim. Karşımda muhatap bulamıyor, ürünü nereye ve nasıl iade edeceğimi bilemiyorum. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum.

Ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.