Kırık Oto Mini Süpürge Ve Faturasız İade Engeli

Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan Fest Danışmanlık isimli firmadan oto mini süpürge siparişi verdim. Ürün bugün Aras Kargo ile teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda süpürgenin kırık ve parçalanmış halde olduğunu, kutusunun ise eski, yıpranmış ve yırtılmış olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle yeni ve sağlam bir ürün gibi değildi.

Paketin içinden ne fatura ne de herhangi bir iletişim bilgisi çıktı. Kargo firmasıyla görüştüğümde iade kodu oluşturmak için fatura gerektiğini, fatura olmadığı için işlem yapamadıklarını söylediler. Bu nedenle ne ürünü iade edebiliyorum ne de firmaya ulaşarak durumu anlatabiliyorum. Ürünün bedeli olan 850 TL’yi banka kartımdan ödedim ve şu an mağdur durumdayım.

Ben, tarafıma gönderilen kırık ve yıpranmış bu ürünün yerine, söz verildiği gibi sıfır, kutusu sağlam ve çalışır durumda olan yeni bir oto mini süpürgenin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü gönderen firma veya yetkili kişiyle iletişim kurulup mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.