Instagram Reklamı Üzerinden Aldığım Yanıltıcı Matkap Ve İade Talebim

Instagram’da Fest Danışmanlık isimli sayfanın Reels videosunu görüp Bosch marka şarjlı matkap siparişi verdim. Ancak bugün MNG Kargo ile gelen paket içinden herhangi bir marka ibaresi olmayan, farklı ve isimsiz bir matkap çıktı. Reklamda gösterilen Bosch ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, muhtemelen daha düşük kalitede farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Ödemeyi kargocuya kredi kartı ile kapıda ödeme şeklinde yaptım. Gelen ürünün ilanda tanıtılan Bosch marka şarjlı matkap olmadığını açıkça gördüğüm için bu durumu kabul etmiyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Instagram üzerinden Fest Danışmanlık hesabına defalarca yazmama rağmen mesajlarımı okudukları halde hiçbir şekilde cevap vermiyorlar ve muhatap bulamıyorum.

Fest Danışmanlık’ın gönderdiği bu hatalı ve ilandakiyle ilgisi olmayan ürünü iade etmek, ödediğim tutarın da eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.