İlk Günden Arızalı Sivrisinek Öldürücü Cihazın Değişimi Ve Belgesiz Satış Şikayeti

07.07.2026 Salı günü Instagram’daki reklam üzerinden sipariş verdiğimiz Mosquito Killer sivrisinek öldürücü elektrikli cihazı, Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim aldık ve 650 TL’yi kargo görevlisinin pos cihazı üzerinden ödedik. Ürünün kutusunda ithalatçı firma olarak Mef Grup Dış Ticaret a. Ş. Ve adres bilgisi yer alıyordu; ancak herhangi bir telefon numarası, internet sitesi ya da başka bir iletişim bilgisi bulunmuyordu. Paketin içinde de fatura veya irsaliye yer almadı, herhangi bir resmi belge verilmedi.

Cihazı aynı gün kullanmaya başladığımızda yaklaşık iki saat boyunca mor ultraviyole ışıkla normal şekilde çalıştı. İki saatin sonunda cihazın üzerindeki ışık tamamen söndü ve bir daha hiç yanmadı. Şu anda cihazın sadece motor pervanesi dönüyor, fakat sivrisinekleri çekmesi gereken mor LED ultraviyole ışık ampulü çalışmıyor; ürün işlevini tamamen yitirmiş durumda. İlk günden arızalanan, bu haliyle kullanılamayan bir ürünle karşılaştık.

Firma ile iletişime geçmek için internet üzerinden ve Google’da arama yaptık; fakat ürün kutusunda yazan adres dışında ulaşabileceğimiz bir telefon numarası veya internet sitesi bulamadık. Satın alma sonrasında bize fatura ya da irsaliye verilmemesi ve herhangi bir resmi belge olmadan ürün gönderilmesi sebebiyle kayıt dışı bir ticaret yapıldığını düşünüyoruz. Ne ürünü iade edebileceğimiz ne de değişim talep edebileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz.

İlk günden arızalı çıkan ve tamiri mümkün olmadığını düşündüğümüz bu cihaz için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması ve tarafıma hiçbir resmi belge düzenlenmemesi nedeniyle, hem bozuk ürünün değiştirilmesini hem de bu kayıt dışı ticari uygulamanın incelenmesini istiyorum.