Fest Danışmanlık'tan Bozuk Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi

Fest Danışmanlık firmasından sosyal medya üzerinden baharat ve kahve öğütücüsü siparişi verdim. Ürün 27.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, kargo takip numarası 5772*******85’tir. Ancak gelen ürün bozuk çıktı ve kesinlikle çalışmıyor.

Siparişle birlikte herhangi bir fatura ya da fiş gönderilmedi. Ürün bozuk olduğu için iade veya değişim talep etmek istedim ancak Fest Danışmanlık firmasına verilen iletişim numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve yanıtsız bırakıldım.

Bozuk ve çalışmayan bu ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.