Fest Danışmanlık ve Depolama Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı ve Faturasız Ürün Gönderildi

Fest Danışmanlık üzerinden https://resmisatis.site /otosupurge-01/index.html adresinden "Mini şarjlı süpürge 3'ü 1 arada" ürünü sipariş ettim. Cuma günü verdiğim sipariş bugün (Pazartesi) elime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün, reklamda gösterilenle tamamen farklı; hem marka hem de model olarak uyuşmuyor.

Siparişimi kapıda kredi kartı ile ödedim ve toplam 570 TL ödeme yaptım. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi gönderilmedi. Ayrıca firmayla iletişime geçmek için ne bir mesafeli satış sözleşmesi açılabiliyor ne de internet sitelerinde bir irtibat numarası bulunuyor. Bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum.

Reklamda gösterilen ürünü almak için ödeme yaptım, ancak farklı ve muhtemelen daha düşük kaliteli bir ürün gönderildi. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.