Fest Danışmanlık ve Depolama Hatalı Gönderilen Ürünün İadesi

Emin olmamakla beraber, 3 ya da 4 Mart 2024 tarihinde cep telefonumdan Words of Wonders kelime oyununu oynarken karşıma çıkan reklamlardan kampanyalı ürün olan iki kutu 399 TL (Cialis 5mg) ürününe sipariş formu doldururken, Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi adına 0554*******86 numaralı telefondan aranarak siparişi verdim. 7 Mart 2024 tarihinde kargoya gittiğimde, ödemenin kartla yapılamayacağı, ancak nakit ödenebileceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine IBAN'a EFT yaptım. Eve gelip kargoyu açtığımda, siparişimin iki kutu olduğu halde bir kutu geldiğini ve en önemlisi de ürünün 5 mg Cialis değil, 20 mg Cialis olduğunu videoda da gördüğünüz üzere kargo ambalaj etiketinde 5 mg Cialis yazdığı halde gelen ürünün 20 mg Cialis olduğunu tespit ettim. Hemen beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen görüşme sağlanamadı, mesajlarıma da dönüş olmadı. Ben prostat hastasıyım ve bu amaçla ürünü sipariş vermiştim. Danıştığım doktorlar, damarımda stent olduğu için 20 mg Cialis ürününün kardiyolog nezdinde kullanılacağını söylemişti. Bu hatayı fark etmeseydim ne olacağını kestiremiyorum. Dolayısıyla, ürünün iadesi için firmaya ulaşamıyorum. Fatura edilmemiş olarak elime ulaşan üründen kaynaklı olarak TCK'nın 240 sayılı maddesi gereğince Tüketici Hakları Mahkemesi'ne gitmeden önce çözüm olması için 'Şikayet Var'a yazıyorum. Umarım sorunumu çözersiniz.