Yanıltıcı Ürün Gönderimi, İletişim Kesintisi Ve İade Talebi

Jet Sepet Pratik Ürünler firmasının şarjlı oto süpürgesi reklamı üzerine USB şarjlı araç süpürgesi satın aldım. Sipariş oluştururken, ürünün ilanda belirtilen özellikleri taşımaması halinde ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 0545********89 numaralı telefondan aranarak reklamda gösterilen ürünün birebir aynısının gönderileceği teyit edildi ve kontrollü kargo anlaşmaları olmadığı, ürünü beğenmezsem bu numarayı arayıp iade talebiyle geri gönderebileceğim söylendi.

Ürün, Fest Danışmanlık Firması tarafından Kargotürk ile 248065600059 takip numarasıyla 13 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma gönderildi. Gelen ürün, reklamda gösterilen ürünle aynı değil. Gönderilen ürünün kutusu üzerinde “as-228 3 ın 1 Vacuum Cleaner” ibaresi yer alıyor ve tasarım, teknik özellikler ve görsel olarak ilanda tanıtılan üründen tamamen farklı.

Ürünün tesliminden sonra defalarca aramam sonucunda yeniden dönüş yapıldı ve bu kez 0531********30 numarasına ürünün fotoğraflarını göndermem istendi. Ürünün fotoğraflarını ilettikten sonra, fotoğraflardaki ürünün kendilerine ait olmadığı, gönderdikleri kargonun henüz teslim edilmediği ve Kargotürk ile çalışmadıkları söylendi, ardından iletişimim tamamen engellendi.

Reklamda gösterilen ve satış esnasında bana teyit edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimin kesilmesi nedeniyle 699 TL tutarındaki ödememin iadesini ve bu yanıltıcı satış sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.