Facebook Reklamındaki Bosch Matkap Seti Aldatması Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi

09.08.2026 tarihinde Facebook’ta Bosch marka 84 parça matkap seti için 1.699 TL fiyatlı bir reklam gördüm ve reklamdaki “Şimdi Sipariş Ver” kısmı üzerinden kapıda ödemeli sipariş verdim. 12.08.2026 tarihinde Aras Kargo şubesine giderek paketi teslim aldım ve kredi kartımdan 1.690 TL ödeme yaptım.

Paketi açtığımda ise reklamda vaat edilen Bosch 84 parça set yerine, markası dahi olmayan kırmızı renkli, içinde yalnızca yaklaşık 32 parçanın bulunduğu bambaşka ve kalitesiz bir matkap seti ile karşılaştım. Ürün, reklamdaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmamakta, içerik ve marka tamamen farklı çıkmıştır. Kargo üzerindeki gönderici bilgileri incelendiğinde “Fest Danışmanlık – Sultangazi / İstanbul” adresi yazmaktadır.

Bu durum üzerine paketi ve ürünü alarak polis karakoluna gittim, orada konunun tüketici hakem heyetinin alanına girdiği belirtilerek Hakem Heyeti'ne yönlendirildim. Elimde şu an sadece kredi kartı slipi bulunmaktadır; en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yapacağım.

Facebook reklamı üzerinden Bosch 84 parça set vaadiyle yapılan bu satışın, farklı ve markasız bir ürün gönderilerek gerçekleştirilen açık bir aldatma olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 1.690 TL tutarın iadesini, vaat edilen Bosch 84 parça matkap setinin gönderilmesini veya yanlış ve eksik ürünün geri alınarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.